Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima Jokaiselle Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisensointi Toiminnan Perustana
- Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
- Huomioimme Uskolliset Asiakkaamme
- Tukipalvelu Joka Vastaa Tarpeisiisi
Monipuolinen Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
Palvelussamme Casinova Casino löydät kaiken kaikkiaan 3000 vaihtoehtoa, jotka on poimittu varovaisesti yhteydessä sektorin tunnetuimpien pelintarjoajien kanssa. Pelitarjonta kattaa klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, pottipeleihin sekä live-peleihin, jossa aidot käsittelijät pelaavat reaaliajassa studiosta käsin.
Tarjontamme fokusoituu pääasiassa tiettyihin luokkiin: hedelmäpelit, niitä lisätään viikoittain uusilla peleillä; pöytäpelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, blackjack ja baccarat erilaisissa muunnelmissa; suoratoistokasino NetEntin tuottamana ja Evolutionin toimin; sekä erikoispelit, joihin sisältyvät kuuluvat bingo, keno ja skratsi-kortit. Joka ikinen nimike on tarkastettu ja sertifioitu ulkopuolisten toimijoiden toimesta, mikä takaavat tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelivalikoimassamme
Jokaisen pelin osalta esitetään tarkat detaljit palautusprosentista (Return to Player), volatiliteetista ja maksimipotentiaaleista. Tarjoamme lisäksi hallitun pelaamisen hallinnan keinoja, kuten esimerkiksi rajoitusten säätämisen, pelitaukojen käyttämisen ja itsesulun. Nuo ominaisuudet muodostavat tärkeä osa toimintaperiaatteitamme.
Tietoturva ja Lisenssi Toimintamme Perustana
Toimintamme kaikki rakentuu MGA:n (MGA) myöntämään toimilupaan, joka on yksi niistä maanosan parhaista rahapelilisensseistä. Malta Gaming Authority tarkastelee toimintaa jatkuvasti ja tahtoo toistuva raportointitoimintaa jokaisen pelitoimista. Lisäksi seuraamme EU:n tietosuojasäädöstä (GDPR), joka hyväksyttiin v. 2018 kaikkien unionin jäsenmaiden sitovaksi säädökseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä salaustekniikkaa kaikissa tiedonsiirroissa, mikä on tasokas pankkitasoisen suojaa. Käyttäjätiedot varastoidaan turvatuissa servereillä, joihin tietoihin käyttöoikeus on rajoitettu ainoastaan luvan saaneelle työntekijöille. Pelitoiminnot tallennetaan ja tallennetaan viiden vuoden ajaksi ajanjakson, joka seikka mahdollistaa tarvittaessa transaktioiden auditoinnin.
Sertifikaatit ja Ulkopuolinen Valvonta
- eCOGRA-hyväksyntä: Itsenäinen toimija tutkii pelitarjonnan tasapuolisuuden kuukausittain ja antaa tulokset läpinäkyvyyden takaamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) tarkastetaan neljännesvuosittain takaavat, että pelivaihtoehdot ovat puhtaasti arvaamattomia
- GLI-varmennus: Gaming Laboratories International varmistaa teknisen järjestelmän vaatimustenmukaisuuden
- Responsible Gaming Foundation: Olemme täysin omistautuneet vastuullisen pelaamisen tukemiseen osana globaalien tahojen voimin
Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Annamme kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka on on poimittu pääasiassa suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Maksut suoritetaan heti, ja nostot prosessoidaan äärimmäisen ripeästi tarkastusten saatua. Vähimmäistalletus on kymmenen euroa, ja maksimikotiutus on viisituhatta euroa per transaktio ilman erityistä VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Varmentaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Ensi nostotoimen aikana pyydämme henkilöllisyyden tarkistamiseksi todistuksia, kuten esimerkiksi henkilötodistuksen tai passpor kopion sekä myös asuinosoitetodistuksen. Tämä on lain vaatima vaatimus, joka velvoite perustuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan ehkäisemiseen. Toimenpide on yleensä ketterä, ja vahvistus varmistuu yhden päivän tunnin sisällä jälkeen dokumenttien toimittamisesta.
Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
Bonusrakenne on luotu kolmitasoiseksi: tervetuliaisbonus tuoreille pelaajille, viikoittaiset erikois- kampanjat aktiivisille pelaajille sekä myös uskollisuusohjelma omistautuneimmille pelaajille. Kaikki yksittäiset bonus kattaa selvät läpipeluuvaatimukset, jotka aina esitetään aina selvästi ennen tarjouksen hyödyntämistä.
Tervetulotarjous rakentuu täyden prosenttisesta bonuksesta enintään 500 euroa asti ja 200 kappaleen ilmaiskierroksesta määrätyissä peleissä. Kierrätysedellytys on 35-kertaa bonukselle, mikä on sektorin keskiarvoa. Ilmaiskierrosedut jaetaan kaksikymmentä kertaa vuorokaudessa 10 päivän vuorokauden jakson, mikä rytmi houkuttelee toistuva pelitoimintaan.
Erikoisohjelman Edut
- Yksityinen yhteyshenkilö: Omistautunut yhteyshenkilö, joka henkilö vastaa pyyntöihin koko päivän
- Nopeutetut nostot: Kanta-asiakkaiden nostot hoidetaan etusijalla, tavallisesti alle kuudessa tunnissa
- Korkeammat nostorajat: VIP-asiakkaat voivat kotiuttaa enintään 10 000 euroa yhtä kohden tapahtuma
- Yksinoikeudelliset tarjoukset: Personoidut bonukset pelitavan ja tarpeiden perusteella
- Syntymäpäiväedut: Erikoisbonukset ja yllätykset vuosittain vuosi
- Takaisinmaksu: Kompensointi häviöistä viikoittain jäsentason pohjalta
Avustus Joka Palvelee Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme toimii suomen kielellä ympäri 24 tunnin, jokaisena päivinä. Saavutettavuus on turvattu kolmella erilaisella yhteydenpitomuodon mukaisesti: live-chat, sähköpostiyhteys ja puhelinkontakti. Live-chatin keskimääräinen vastuu-aika on alle 2 2 minuuttia, ja emaileihin palautus tulee tavallisesti neljän tunnin sisällä.
Asiakaspalvelumme on koulitettu käsittelemään kaikenlaiset sivuston kohdistuvat ongelmakohdat, mukaan lukien digitaaliset häiriöt, bonuksien ehdot, transaktiot ja turvallinen pelaaminen. Tiimimme työntekijät suorittavat ajoittaisen jatkokoulutuksen, jotta he pysyvät kehityksen tahdissa sektorin muutoksista ja parhaista toimintatavoista.
Tietoturvan ja toimivuuden varmistamiseksi jokainen asiakaspalvelukeskustelut tallennetaan ja arkistoidaan. Käyttäjät pystyvät pyytää nähtäväkseen omat keskustelunsa milloin tahansa tilinsä kautta. Tämä avoimuus on osa sitoutumistamme luottamukselliseen kumppanuuteen, jossa kukin asiakas tuntee itsensä olevan arvostettu ja huomioitu.